Những điểm chính
- Sendo Farm chính thức ngừng vận hành từ ngày 10-7-2025 sau hơn 3 năm hoạt động kể từ khi ra mắt cuối năm 2021.
- Khách hàng có thể sử dụng Ví Farm, Ví Sen Club và FGold đến hết ngày 9-7, sau đó yêu cầu hoàn tiền về tài khoản ngân hàng.
- Tháng 4-2025, Sendo đã rút khỏi thương mại điện tử đa ngành để tập trung vào Sendo Farm, nhưng nền tảng này cũng đóng cửa chưa đầy 3 tháng sau.
- Sendo Farm vận hành theo mô hình 'nay mua - mai nhận', giao hàng qua mạng lưới tạp hóa, hiệu thuốc và hộ gia đình để giảm chi phí logistics.
- Sự đóng cửa của Sendo Farm đánh dấu bước rút lui tiếp theo của Sendo khỏi thị trường bán lẻ trực tuyến, nơi doanh nghiệp phải cạnh tranh với Shopee, Lazada, TikTok Shop và Tiki.
Công ty Công nghệ Sen Đỏ vừa chính thức thông báo chấm dứt hoạt động Sendo Farm kể từ ngày 10-7-2025, khép lại mảng kinh doanh nông sản và thực phẩm trực tuyến vốn được kỳ vọng là hướng đi mới sau khi Sendo thu hẹp quy mô thương mại điện tử đa ngành.
Lý do dừng hoạt động và lộ trình xử lý quyền lợi khách hàng
Theo thông báo gửi đến khách hàng và nhà cung cấp, quyết định ngừng vận hành Sendo Farm nhằm mục tiêu tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao năng lực cạnh tranh và tái cơ cấu danh mục hoạt động trong thời gian tới. Thông tin này cũng được đăng tải công khai trên website và ứng dụng của nền tảng.
Trong giai đoạn cuối trước khi đóng cửa, Sendo Farm tiếp tục triển khai các chương trình giảm giá và ưu đãi cho đến hết ngày 9-7. Khách hàng còn thời hạn sử dụng gói hội viên sẽ được hoàn trả 100% giá trị vào Ví Farm.
Về xử lý số dư ví điện tử, người dùng có thể sử dụng tiền trong Ví Farm, Ví Sen Club và FGold trên ứng dụng cho đến hết ngày 9-7. Sau mốc thời gian này, khách hàng còn số dư trong Ví Farm và Ví Sen Club có thể gửi yêu cầu hoàn tiền về tài khoản ngân hàng. Sendo cũng cam kết tiếp tục tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc qua email và kênh chăm sóc trực tuyến trong suốt quá trình đóng dịch vụ.
Hành trình từ ra đời đến đóng cửa của Sendo Farm
Sendo Farm được ra mắt vào cuối năm 2021 với tư cách là một mảng kinh doanh trong hệ sinh thái của sàn thương mại điện tử Sendo. Nền tảng hoạt động theo mô hình "nay mua - mai nhận", cho phép khách hàng đặt hàng trước và nhận tại các điểm phân phối gần nhà vào ngày hôm sau.
Hàng hóa được tập kết tại kho trung tâm, phân loại vào ban đêm rồi phân phối đến mạng lưới điểm nhận bao gồm cửa hàng tạp hóa, hiệu thuốc hoặc hộ gia đình. Mô hình này giúp Sendo Farm tiết kiệm chi phí giao hàng tận nơi và hạn chế tình trạng tồn kho.
Đến tháng 4-2025, Sendo thu hẹp hoàn toàn mảng thương mại điện tử đa ngành để tập trung vào bán nông sản, thực phẩm và hàng tiêu dùng thiết yếu - tức là dồn toàn lực cho Sendo Farm. Tuy nhiên, chưa đầy 3 tháng sau, nền tảng này cũng buộc phải đóng cửa.
Áp lực cạnh tranh khốc liệt trên thị trường thực phẩm trực tuyến
Dù có ưu điểm về chi phí vận hành, Sendo Farm phải đối mặt với môi trường cạnh tranh đặc biệt khắc nghiệt. Đối thủ không chỉ là các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, TikTok Shop hay Tiki, mà còn bao gồm chuỗi siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi, chợ truyền thống, ứng dụng giao đồ ăn và các nhóm bán thực phẩm hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội.
Việc Sendo Farm đóng cửa là bước rút lui tiếp theo trong chuỗi thu hẹp hoạt động của Sendo, phản ánh thực trạng khó khăn của các nền tảng thương mại điện tử nội địa khi phải cạnh tranh với các tên tuổi lớn có nguồn lực tài chính vượt trội.
Câu hỏi thường gặp
Sendo Farm đóng cửa từ ngày nào?
Sendo Farm chính thức ngừng vận hành từ ngày 10-7-2025. Các chương trình ưu đãi và khả năng sử dụng ví điện tử trên nền tảng kết thúc vào hết ngày 9-7.
Khách hàng Sendo Farm lấy lại tiền trong ví bằng cách nào?
Số dư trong Ví Farm và Ví Sen Club có thể dùng trên ứng dụng đến hết ngày 9-7. Sau đó, khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền về tài khoản ngân hàng qua email hoặc kênh chăm sóc trực tuyến của Sendo.
Tại sao Sendo Farm dừng hoạt động?
Theo thông báo của Công ty Công nghệ Sen Đỏ, quyết định đóng cửa Sendo Farm nhằm tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao năng lực cạnh tranh và tái cơ cấu danh mục hoạt động.
Sendo Farm hoạt động theo mô hình nào?
Sendo Farm vận hành theo mô hình 'nay mua - mai nhận': khách đặt hàng trước, hàng được tập kết và phân loại tại kho tổng qua đêm, rồi giao đến điểm nhận gần nhà (tạp hóa, hiệu thuốc, hộ gia đình) vào ngày hôm sau.
Theo Tuổi Trẻ
