Những điểm chính
- Shopee Brands And Creators Summit 2026 quy tụ hơn 2.000 người tham dự từ thương hiệu, nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung và đối tác TMĐT.
- Nhà bán sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc 1H, 4H hoặc 'Shopee Xử lý' ghi nhận tăng trưởng đơn hàng lên tới 130% so với nhóm không sử dụng.
- Thời gian xử lý vi phạm chính sách trên Shopee đã giảm 25% so với năm trước, với chính sách hoàn tiền gấp đôi cho hàng giả được duy trì trên Shopee Mall.
- Các chương trình hợp tác chiến lược năm 2025 đạt hơn 70 triệu lượt tiếp cận tới sinh viên, công nhân và cộng đồng game thủ; Shopee có mạng lưới hơn 4 triệu nhà sáng tạo nội dung trong khu vực.
- Shopee sắp ra mắt tính năng AI cho người dùng gồm tìm kiếm đa phương thức, tóm tắt sản phẩm và gợi ý voucher; đồng thời tích hợp AI cho nhà bán từ livestream đến phân tích kinh doanh.
Sự kiện Shopee Brands And Creators Summit 2026 vừa diễn ra với sự tham dự của hơn 2.000 đại diện đến từ các thương hiệu, nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung và đối tác trong hệ sinh thái thương mại điện tử (TMĐT). Tại đây, Shopee công bố hàng loạt định hướng chiến lược xoay quanh ba trụ cột: ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), nâng cấp hạ tầng vận hành và mở rộng hệ sinh thái sáng tạo nội dung.
Shopee đặt cược vào AI cho kỷ nguyên TMĐT mới
Bà Sarah Nguyễn, Giám đốc Thương mại Shopee Việt Nam, nhận định thương mại điện tử đang bước vào giai đoạn phát triển mới, khi kỳ vọng của người tiêu dùng về trải nghiệm, cá nhân hóa và sự tin cậy ngày càng cao hơn. Bà cho biết Shopee đang tăng cường đầu tư vào AI, hạ tầng và các giải pháp gia tăng giá trị nhằm hỗ trợ người dùng đưa ra quyết định mua sắm dễ dàng hơn, đồng thời giúp các thương hiệu và nhà bán hàng nâng cao hiệu quả vận hành.
Về phía người mua, Shopee sắp ra mắt loạt tính năng AI bao gồm tìm kiếm đa phương thức qua hình ảnh, giọng nói hoặc văn bản; tóm tắt thông tin sản phẩm tự động; và gợi ý voucher thông minh. Đây là những công cụ nhằm cá nhân hóa hành trình mua sắm và tăng mức độ tương tác của người dùng với nền tảng.
Với nhà bán hàng, AI được tích hợp vào toàn bộ chuỗi vận hành, từ livestream, sản xuất video ngắn, chăm sóc khách hàng, đến phân tích hiệu quả kinh doanh và hỗ trợ xuất khẩu xuyên biên giới. Mục tiêu là tự động hóa các tác vụ lặp lại, giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ nâng cao năng lực cạnh tranh mà không cần đội ngũ quá lớn.
Giao hàng nhanh và niềm tin người dùng - hai ưu tiên song hành
Theo số liệu từ Shopee, các nhà bán sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc 1H, 4H hoặc giải pháp "Shopee Xử lý" ghi nhận tăng trưởng đơn hàng lên tới 130% so với nhóm không áp dụng. Kết quả này cho thấy tốc độ giao hàng đang trở thành yếu tố cạnh tranh trực tiếp trên thị trường TMĐT.
Trong thời gian tới, nền tảng sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới tủ nhận hàng, phát triển dịch vụ giao và lắp đặt cho các mặt hàng cồng kềnh, đồng thời hợp tác với nhiều đối tác logistics để rút ngắn thời gian giao nhận.
Song song đó, Shopee cũng đẩy mạnh các biện pháp kiểm soát chất lượng hàng hóa. Thời gian xử lý vi phạm chính sách trên sàn đã giảm 25% so với năm trước, và con số này dự kiến tiếp tục được cải thiện nhờ nâng cấp công nghệ phát hiện vi phạm. Chính sách hoàn tiền gấp đôi cho hàng giả được xác minh trên Shopee Mall cũng được duy trì như một cam kết bảo vệ người mua.
Về tài chính mua sắm, Shopee hợp tác với Monee để mở rộng chương trình mua trước trả sau SPayLater, giúp người dùng tiếp cận sản phẩm giá trị cao dễ dàng hơn. Nền tảng cũng phát triển thêm các khu mua sắm chuyên biệt như Shopee Mart, Shopee Home và Shopee Outlet nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng nhóm người tiêu dùng.
Mạng lưới 4 triệu nhà sáng tạo và chiến lược mở rộng tiếp cận
Trong năm 2025, các chương trình hợp tác chiến lược của Shopee đã đạt hơn 70 triệu lượt tiếp cận tới các nhóm người dùng mới gồm sinh viên, công nhân và cộng đồng game thủ. Đây là cơ sở để Shopee tiếp tục mở rộng hệ sinh thái đối tác, trong đó có YouTube Shopping, Instagram và Garena, kết hợp với mạng lưới hơn 4 triệu nhà sáng tạo nội dung trong khu vực.
Nhà sáng tạo nội dung Hoàng Văn Khoa (PewPew) chia sẻ tại sự kiện rằng anh không tập trung vào một kênh đơn lẻ mà tận dụng hệ sinh thái của Shopee kết hợp với các nền tảng như Facebook, Instagram để đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình mua sắm. Theo anh, mỗi nội dung được phát triển theo nhiều định dạng và phân phối đa kênh nhằm tối ưu hóa phạm vi tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi.
Với nhóm khách hàng trung thành, Shopee mở rộng quyền lợi ShopeeVIP thông qua các ưu đãi từ đối tác dịch vụ số như Spotify, ChatGPT và Klook, nhằm tăng mức độ gắn kết và giữ chân người dùng lâu dài.
Thông qua Shopee Brands And Creators Summit 2026, Shopee một lần nữa khẳng định cam kết đầu tư dài hạn vào hệ sinh thái TMĐT Việt Nam, với AI, logistics và cộng đồng sáng tạo nội dung là ba động lực tăng trưởng cốt lõi trong giai đoạn tiếp theo.
Câu hỏi thường gặp
Shopee Brands And Creators Summit 2026 là sự kiện gì?
Đây là sự kiện quy tụ hơn 2.000 đại diện thương hiệu, nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung và đối tác trong hệ sinh thái TMĐT, nơi Shopee công bố các chiến lược đầu tư vào AI, logistics và nội dung sáng tạo cho giai đoạn tới.
Shopee ứng dụng AI như thế nào cho người mua và nhà bán hàng?
Với người mua, Shopee sắp ra mắt tìm kiếm đa phương thức (hình ảnh, giọng nói, văn bản), tóm tắt sản phẩm bằng AI và gợi ý voucher. Với nhà bán, AI được tích hợp vào livestream, video ngắn, chăm sóc khách hàng, phân tích kinh doanh và hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới.
Dịch vụ giao hàng hỏa tốc của Shopee mang lại hiệu quả thế nào?
Theo số liệu từ Shopee, nhà bán sử dụng giao hàng hỏa tốc 1H, 4H hoặc 'Shopee Xử lý' ghi nhận tăng trưởng đơn hàng lên tới 130% so với nhóm không sử dụng các giải pháp này.
Shopee có chính sách gì để bảo vệ người mua khỏi hàng giả?
Shopee duy trì chính sách hoàn tiền gấp đôi với hàng giả được xác minh trên Shopee Mall, đồng thời đã giảm 25% thời gian xử lý vi phạm chính sách so với năm trước nhờ nâng cấp công nghệ phát hiện vi phạm.
Theo Dân Trí, Thanh Niên
