Những điểm chính
- Nền tảng thương mại điện tử có tính năng livestream bán hàng phải công khai quy chế hoạt động livestream, bao gồm quyền và nghĩa vụ các bên, quy trình định danh xác thực điện tử.
- Chủ quản nền tảng phải gỡ bỏ hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Nền tảng thương mại điện tử trung gian và mạng xã hội có chức năng đặt hàng trực tuyến chỉ được vận hành sau khi được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.
- Khi thông tin đăng ký thay đổi, chủ quản nền tảng phải cập nhật trong vòng 20 ngày làm việc.
- Cơ quan nhà nước có thể chấm dứt đăng ký nền tảng nếu không phản hồi sau 30 ngày hoặc vi phạm pháp luật đến mức phải chấm dứt hoạt động.
Các nền tảng thương mại điện tử cung cấp tính năng livestream bán hàng sẽ phải tuân thủ hàng loạt quy định mới về minh bạch thông tin, xác thực danh tính người bán và xử lý vi phạm. Đây là những yêu cầu quan trọng được đặt ra nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh mua sắm trực tuyến qua livestream ngày càng phổ biến.
Nền tảng livestream bán hàng phải công khai những gì?
Theo quy định mới, bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào có tích hợp tính năng livestream bán hàng đều có nghĩa vụ công khai quy chế hoạt động livestream một cách đầy đủ, rõ ràng. Cụ thể, quy chế này phải bao gồm các nội dung sau:
- Quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia livestream bán hàng.
- Đối tượng, quy trình và hướng dẫn người livestream thực hiện định danh, xác thực điện tử.
- Điều kiện, quy trình, thủ tục đăng ký mở tài khoản người bán và người livestream bán hàng.
- Các trường hợp cụ thể bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị hoặc đường dẫn liên kết.
- Quy trình và hướng dẫn sử dụng công cụ hiển thị nội dung cảnh báo khi hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản của người mua.
- Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream.
Toàn bộ các nội dung này phải được công bố tại vị trí nổi bật trên màn hình chính của nền tảng, có dấu hiệu phân biệt rõ ràng hoặc kèm đường liên kết để người dùng dễ dàng tra cứu chi tiết.
Trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử
Ngoài nghĩa vụ công khai thông tin, chủ quản các nền tảng thương mại điện tử còn phải thực hiện một loạt trách nhiệm quản lý, bao gồm:
- Báo cáo trực tuyến định kỳ thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ và xử lý kịp thời thông tin hàng hóa, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc liên quan đến hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Cập nhật từ khóa theo khuyến cáo của cơ quan nhà nước và lọc thông tin theo từ khóa trước khi nội dung hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên nền tảng.
- Duy trì tài khoản tại Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để tiếp nhận, phản hồi và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
- Phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ để rà soát, tạm thời gỡ bỏ hoặc ngăn chặn truy cập vào hàng hóa, dịch vụ có dấu hiệu vi phạm.
Điều kiện vận hành và thủ tục đăng ký
Theo nghị định, chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử và nền tảng thương mại điện tử tích hợp chỉ được phép vận hành sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện về quản lý, vận hành và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.
Khi có sự thay đổi về thông tin đăng ký, chủ quản nền tảng phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh thay đổi.
Quy định cũng áp dụng với chủ nền tảng số lớn và mạng xã hội có chức năng đặt hàng trực tuyến, buộc các đơn vị này thực hiện đầy đủ các trách nhiệm theo Luật Thương mại điện tử.
Khi nào bị chấm dứt đăng ký nền tảng?
Cơ quan quản lý nhà nước có quyền chấm dứt đăng ký đối với nền tảng thương mại điện tử trong hai trường hợp chính:
- Nền tảng không phản hồi thông tin sau 30 ngày kể từ khi cơ quan quản lý nhà nước gửi yêu cầu qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử.
- Chủ quản nền tảng thực hiện hành vi vi phạm pháp luật buộc phải chấm dứt hoạt động theo quy định về xử lý vi phạm hành chính.
Các quy định mới này được kỳ vọng sẽ tạo ra môi trường thương mại điện tử lành mạnh hơn, tăng cường bảo vệ người tiêu dùng và đưa hoạt động livestream bán hàng vào khuôn khổ pháp lý chặt chẽ hơn.
Câu hỏi thường gặp
Nền tảng livestream bán hàng phải công khai những thông tin gì?
Nền tảng phải công khai quy chế hoạt động livestream gồm: quyền và nghĩa vụ các bên, quy trình định danh xác thực điện tử, điều kiện đăng ký tài khoản người bán, các trường hợp bị dừng phát sóng, quy trình xử lý khiếu nại và cảnh báo hàng hóa nguy hiểm.
Nền tảng thương mại điện tử có bao nhiêu giờ để xử lý hàng hóa vi phạm sau khi nhận yêu cầu?
Theo quy định mới, nền tảng phải kiểm tra, gỡ bỏ và xử lý thông tin hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc kinh doanh trái pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Nền tảng thương mại điện tử bị chấm dứt đăng ký trong trường hợp nào?
Nền tảng bị chấm dứt đăng ký nếu không phản hồi thông tin sau 30 ngày kể từ khi cơ quan quản lý gửi yêu cầu, hoặc nếu chủ quản vi phạm pháp luật đến mức phải chấm dứt hoạt động theo quy định xử lý vi phạm hành chính.
Ai phải đăng ký với Bộ Công Thương để vận hành nền tảng thương mại điện tử?
Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử và nền tảng tích hợp phải được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký trước khi vận hành.
Theo Tuổi Trẻ
